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常見問題

• 快遞單號出現異常，怎么辦？ 問答匯總

  1、問：如果我不知道快遞單號怎么查詢？

  答：很遺憾，只有先獲得快遞單號才能查詢到快遞的具體情況，建議您直接聯系給您發(fā)貨的商家或網站索要快遞單號。

  2、問：能夠幫我判斷一下這個單號是什么快遞公司的嗎?

  答：很抱歉，這個需要您咨詢給您發(fā)貨的商家或網站，或者將這個單號給您的人員，否則我們也無法判斷。

  3、問：我在你們網站查快遞單號，但它說我的快遞單號不對

  答：單號查詢出錯，可能的原因及解決方法有：

  （1）.您選擇錯了單號的快遞公司，請注意，不同快遞公司的快遞單號是不兼容的；

  （2）.您記錯的單號，請通過快遞單或給您發(fā)貨的賣家拿到正確的單號；

  （3）.您弄錯了訂單號和快遞單號，請注意快遞單號不同于商品編號、訂單號，請向賣家要快遞單號而非訂單號。

• 查詢快遞，提示查詢出錯怎么辦？

  1、您選擇錯了單號的快遞公司，請注意，不同快遞公司的快遞單號是不兼容的；

  2、您記錯的單號，請通過快遞單或給您發(fā)貨的賣家拿到正確的單號；

  3、您弄錯了訂單號和快遞單號，請注意快遞單號不同于商品編號、訂單號，請向賣家要快遞單號而非訂單號。

• 在快遞網上注冊、登錄有什么用？能享受到什么服務？

  1、打開http://www.hedeny.com/login.html，輸入您的用戶名與密碼，登錄；

  2、短信提醒服務，當您的快遞單號有了新動態(tài)（如已發(fā)貨、已派件和已簽收），就會免費發(fā)短信通知您！

  3、我的寄件記錄，記錄您通過快遞網寄的快遞的記錄。

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